Dans le secteur de l’hôtellerie, de plus en plus de clients sont intéressés par les établissements dotés d’une couverture wifi. Aussi, la qualité de la connexion influe sur la réputation de l’hôtel. Le wifi est donc devenu un atout incontournable pour le développement des hôtels. Découvrez l’importance d’un wifi pour un hôtel et comment l’utiliser pour fidéliser et attirer des clients.
Le wifi : un critère essentiel de décision pour les clients
Peu importe la taille de votre hôtel, l’installation d’une connexion wifi représente un investissement incontournable. De nombreuses raisons le prouvent d’ailleurs.
Le wifi pour un confort 2.0
Le wifi est en passe de devenir un standard dans le secteur de l’hôtellerie. Il sera alors comparable à un service et à une literie de qualité. Pour de nombreux clients, la présence de wifi constitue aujourd’hui un critère de sélection important. Cela n’est pas seulement le cas des hôtels en zones urbaines, mais également des établissements en zones reculées. D’ailleurs, la multiplication des campings avec wifi montre bien l’importance et la portée du concept.
Le wifi pour les séjours en famille
Les clients qui voyagent en famille et surtout avec leurs enfants apprécient généralement la présence d’une bonne connexion wifi. Ils pourront essayer le wifi d’un hôtel 3 étoiles pour accéder à de multiples jeux et programmes sur le web.
Le wifi pour les clients professionnels
Le réseau internet de qualité participe à l’amélioration de la qualité de l’expérience du client au sein de l’hôtel. En effet, les clients qui sont en voyage d’affaires ou en déplacement professionnel ont besoin d’une connexion internet de qualité. Cela leur permet de profiter du séjour pour continuer à gérer leurs activités.
Le wifi pour une clientèle très connectée
La présence de wifi dans un hôtel permet d’attirer une clientèle connectée de manière permanente. Pour la plupart, il s’agit des jeunes toujours présents sur les réseaux sociaux. Le wifi permet donc à l’hôtel d’étendre sa gamme de clientèle. Cependant, c’est la qualité du réseau qui permet de fidéliser cette clientèle.
Dans quelle zone installer le wifi dans l’hôtel ?
Pour arriver à satisfaire votre clientèle, vous devez prioriser certaines zones de l’hôtel pour l’installation du wifi.
Les chambres d’hôtel
Les clients passent généralement le plus de temps dans leur chambre d’hôtel. Il est donc évident que ce soit le premier lieu dans lequel vous devez installer un wifi. De plus en plus de clients considèrent la présence d’un wifi dans la chambre d’hôtel comme une option indispensable. Cela leur permet de se connecter depuis le confort de leur lit.
Les espaces communs
Les espaces communs sont également très fréquentés et sont donc parfaits pour installer un wifi. En effet, les clients pourront se connecter pendant qu’ils attendent un repas, une facture, etc. Les jeunes et les adeptes des réseaux sociaux mettent généralement à jour leur statut au cours de leurs activités dans ces espaces. Vous pouvez alors installer un wifi autour de la piscine, de la terrasse ou encore de la salle de jeux.
Les espaces de travail
L’installation d’un wifi dans les espaces de travail est également très importante. Cela permet d’attirer les professionnels dans votre établissement. Ils sont généralement attentifs à votre offre si vous proposez une couverture wifi de haut débit dans les salles de conférences.
Les paramètres à prendre en compte pour l’installation du wifi dans un hôtel
L’installation d’une couverture wifi professionnelle dans un hôtel n’a aucun rapport majeur avec l’installation du wifi de la maison. Plusieurs paramètres doivent être pris en compte. Il s’agit essentiellement de :
- La configuration de l’espace ;
- Les obstacles potentiels ;
- La maçonnerie de la maison ;
- Le niveau d’affluence de la zone.
Pour prendre en compte tous ces paramètres, vous devrez faire appel à un professionnel en intégration des solutions connectées.
